Chính sách vận chuyển – giao nhận

I. Phương thức giao hàng & hỗ trợ lắp đặt

Đơn hàng dưới 3.000.000 VNĐ: Hỗ trợ miễn phí giao hàng và lắp đặt trong phạm vi 5km.
Đơn hàng từ 3.000.000 – 5.000.000 VNĐ: Hỗ trợ miễn phí giao hàng và lắp đặt trong phạm vi 10km.
Đơn hàng trên 5.000.000 VNĐ: Hỗ trợ miễn phí giao hàng và lắp đặt trong phạm vi 25km.
Đơn hàng trên 10.000.000 VNĐ: Hỗ trợ miễn phí giao hàng và lắp đặt trong phạm vi 50km.

Các đơn hàng vượt quá phạm vi số km quy định ở trên sẽ tính thêm phụ phí: 20.000 VNĐ / 1km.
Bộ phận xử lý đơn hàng của FPOS có trách nhiệm thông báo trước chi phí phát sinh này cho khách hàng trước khi xác nhận giao hàng.

Đối với các đơn hàng ở xa hoặc thuộc khu vực FPOS không thể hỗ trợ lắp đặt trực tiếp, hàng hóa sẽ được gửi thông qua đơn vị vận chuyển thứ 3. Chi phí vận chuyển này sẽ do khách hàng chi trả.
Sau khi khách hàng nhận được hàng, bộ phận kỹ thuật của FPOS sẽ liên hệ hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn sử dụng từ xa thông qua UltraViewer / TeamViewer hoàn toàn miễn phí.

Riêng đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh, FPOS áp dụng chính sách thu tiền trực tiếp. Nhân viên kỹ thuật/giao nhận sẽ vận chuyển hàng đến tận nơi, lắp đặt ổn định cho quý khách rồi mới tiến hành thu tiền.

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn sẽ dao động từ 1 – 3 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển thực tế.
Trong một số trường hợp khách quan, FPOS có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như: thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển gặp sự cố trên đường, hoặc trục trặc trong quá trình xuất kho.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển, xin vui lòng liên hệ ngay Hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp nhanh nhất.

Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển của FPOS, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của FPOS đến tay quý khách.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai quy cách, vui lòng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của FPOS.
Sau khi quý khách đã ký nhận bàn giao mà không có ghi chú hoặc ý kiến về hàng hóa, FPOS xin từ chối chịu trách nhiệm đối với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách tự chỉ định và lựa chọn, quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với hàng hóa và mọi rủi ro như mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của FPOS đến nơi nhận. Khách hàng tự thanh toán cước phí và chịu tổn thất liên quan (nếu có).

Mọi thắc mắc về kỹ thuật hoặc nhu cầu mua sắm thiết bị, quý khách vui lòng liên hệ:

Máy Tính Tiền FPOS – Đồng hành và phát triển!