CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
maytinhtienfpos.com luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của maytinhtienfpos.com để được giúp đỡ.

  1. Thời gian bảo hành theo từng loại sản phẩm.

  • Thiết bị mới (100%): 12 tháng.
  • Máy Like New: 3 – 6 tháng (tùy dòng máy).
  • Giấy/decal: 6 tháng (chỉ bảo hành trong trường hợp lỗi do sản xuất).
  • Bảo hành sau sửa chữa: 1 tháng (tùy thiết bị).
  • Không bảo hành linh kiện, phụ kiện.

  1. Chính sách đổi mới trong 7 ngày đầu.

  • Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu nếu lỗi do nhà sản xuất.
  • Điều kiện áp dụng:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn: Không trầy xước, không rơi vỡ, chưa bị va đập.
  • Đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.
  • Còn tem bảo hành, hóa đơn mua hàng.

  1. Điều kiện bảo hành miễn phí.

  • Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của công ty.
  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không phải do lỗi người dùng.
  • Tem bảo hành, số serial còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, hoặc có dấu hiệu sửa đổi.
  1. Các trường hợp không được bảo hành hoặc bảo hành có tính phí.

Không bảo hành nếu:

  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh, cháy nổ, chập điện, tác động từ bên ngoài.
  • Hư hỏng do nước vào, ẩm mốc, côn trùng xâm nhập.
  • Sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo rời, sửa chữa tại các đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của công ty.
  • Linh kiện, phụ kiện không được bảo hành.

Bảo hành có tính phí (có chiết khấu cho khách hàng mua sản phẩm tại công ty):

  • Máy còn bảo hành nhưng lỗi do khách hàng gây ra.
  • Máy hết hạn bảo hành nhưng khách vẫn muốn sửa chữa tại công ty.
  • Linh kiện, phụ kiện thay thế bị hỏng ngoài phạm vi bảo hành.

  1. Quy trình bảo hành.

Bước 1: Khách hàng liên hệ OA Máy Tính Tiền FPOS để kiểm tra tình trạng thiết bị cần bảo hành.

Bước 2: Nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, khách hàng tự book ship 1 chiều gửi về văn phòng công ty tại TP.HCM.

Bước 3: Công ty kiểm tra và thông báo thời gian sửa chữa (3 – 5 ngày tùy mức độ hư hỏng, không tính ngày lễ, tết, chủ nhật) qua OA/Zalo.

Bước 4:

Nếu sản phẩm được bảo hành miễn phí, công ty sẽ sửa chữa và gửi lại khách hàng.

Nếu có phí sửa chữa, công ty báo giá trước khi tiến hành.

Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị là thiết bị thiết yếu (tuỳ thiết bị), công ty sẽ cho mượn máy để khách hàng sử dụng tạm thời.

Bước 5: Công ty gửi sản phẩm sau sửa chữa qua đơn vị vận chuyển:

Công ty chịu phí ship gửi lại cho khách qua các đơn vị vận chuyển (không hoả tốc).

Nếu khách muốn gửi hỏa tốc sau sửa chữa, khách tự chịu phí ship hoặc khách hàng đến văn phòng lấy thiết bị.

Nếu khách yêu cầu đến tận nơi lắp đặt sau sửa chữa, công ty sẽ phụ thu phí (tùy thiết bị và địa điểm).

  1. Thông tin liên hệ bảo hành.

CÔNG TY TNHH TM DV CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP NHANH

Địa chỉ: 32/31 Lê Thị Hồng, Phường 17, Quận Gò Vấp, TPHCM.

Hotline: 0777616061

Email: info@maytinhtienfpos.com

Website: maytinhtienfpos.com

OA Zalo: Máy Tính Tiền FPOS

Liên hệ ngay : 0777.61.60.61 – 0879.61.60.61

Mã QR Zalo OA Máy Tính Tiền FPOS
Mã QR Zalo OA Máy Tính Tiền FPOS